IA como apoyo, con un alcance definido
La solución se configura según la información disponible, los canales conectados y el objetivo concreto del proyecto.
Capacidades actuales
Análisis de conversaciones
Registra y analiza conversaciones para identificar temas, contexto y necesidades de atención.
Apoyo a bots
Puede utilizarse para preparar respuestas y apoyar bots conectados a los canales definidos.
Contexto desde AITHANEX Things
Puede consultar datos operativos disponibles en Things para aportar contexto a una conversación.
Integración por proyecto
Las fuentes, sistemas y límites de uso se acuerdan y configuran para cada implantación.
En desarrollo
La consulta avanzada, los agentes, la orquestación y otras automatizaciones están en desarrollo y requieren validación.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos puede analizar AITHANEX AI?
Conversaciones de AITHANEX Customer Service y datos operativos de AITHANEX Things. Las fuentes y límites se definen en cada proyecto.
¿Se puede integrar con AITHANEX Things?
Sí. AITHANEX AI puede consultar el estado de los equipos registrados en AITHANEX Things para enriquecer las respuestas automáticas.
¿El alcance es fijo o configurable?
Es configurable. El equipo define con cada cliente las fuentes de información, los canales conectados y los objetivos concretos antes de la implantación.
¿Qué nivel de autonomía tienen las respuestas automáticas?
El nivel de autonomía se acuerda por proyecto. El sistema puede responder de forma autónoma, proponer respuestas para validación humana o limitarse al análisis.
Defina un caso de uso concreto
Revisamos los datos disponibles, el canal y el objetivo antes de plantear la integración.